Certificatie carrosserieafdeling Mercedes dealersMercedes-Benz start een project op om de carrosserieafdeling van zijn dealers te certificeren. De Duitse constructeur wil een kwaliteitslabel verstrekken aan de carrosserieafdelingen die beantwoorden aan een aantal merktypische criteria. Die hebben onder meer betrekking op het toepassen van voorgeschreven herstelmethodes, het gebruik van originele onderdelen en goedgekeurde verfproducten, de samenwerking met erkende leveranciers, het volgen van klantgerichte processen, het gebruik van slimme reparatiemethodes en de herstelling van glasschade. Door het toenemende aantal veiligheids- en comfortfuncties en het gebruik van hoogtechnologische materiaalsoorten is de complexiteit van voertuigen gestegen. Om ervoor te zorgen dat een voertuig na herstelling zijn waarde behoudt en het oorspronkelijke niveau van veiligheid en comfort weer verwezenlijkt, wil men het herstelproces aan een aantal strenge eisen onderwerpen. In België werd het certificatieproces reeds opgestart bij de helft van de dealers met een carrosserieafdeling. Over een periode van twee jaar wil men in totaal 35 dealerships certificeren.